Étapes pour supprimer une fiche google my business

Évaluation de l'impact de la suppression sur votre SEO local

Supprimer une fiche Google My Business a des conséquences directes sur plusieurs aspects de votre présence en ligne et de votre référencement local. Il est essentiel de bien comprendre ces impacts avant de prendre une décision définitive. Cela vous permettra d'anticiper les changements et de mettre en place des stratégies alternatives pour maintenir votre visibilité et votre contact avec vos clients. L'évaluation précise de ces conséquences est une étape cruciale pour une gestion responsable de votre image en ligne et de votre stratégie SEO local.

• Conséquences sur le SEO local : Disparition des classements locaux dans les résultats de recherche Google Maps, potentielle perte de visibilité locale.
• Perte des avis clients : Importance capitale des avis pour la réputation en ligne et le taux de conversion. Mentionner l'impossibilité de les récupérer après suppression de la fiche.
• Impact sur le trafic du site web : Perte de potentiel de trafic organique qualifié provenant de la fiche GMB (clics vers le site web, demandes d'itinéraire, appels téléphoniques).
• Considérations pour les entreprises avec plusieurs établissements : S'assurer que seule la fiche concernée est supprimée, et que les autres établissements conservent leur visibilité locale.
• Perte de la possibilité d'apparaître dans le pack local (les 3 premiers résultats affichés sur Google)

Alternatives à la suppression de votre fiche d'établissement google

Dans de nombreux cas, il existe des alternatives à la suppression complète de votre fiche Google My Business. Ces options moins radicales peuvent vous permettre de maintenir une présence en ligne, même si votre situation a changé. Explorer ces alternatives vous permet de choisir la solution la plus adaptée à vos besoins, tout en minimisant les impacts négatifs sur votre visibilité et votre relation avec vos clients.

• Marquer l'entreprise comme "Fermée définitivement" : Option privilégiée pour les entreprises qui ont cessé leurs activités mais qui peuvent toujours être une source d'informations pour les clients. Indiquer une date de fermeture.
• Signaler un doublon à Google : Procédure pour fusionner ou supprimer la fiche en double, en conservant les avis et le positionnement de la fiche principale.
• Changement d'adresse : Mettre à jour l'adresse si l'entreprise a déménagé. Attention à bien mettre à jour l'adresse sur l'ensemble des plateformes (site web, réseaux sociaux, etc.)
• Modification des informations erronées : Corriger les informations inexactes (numéro de téléphone, horaires, site web) plutôt que de supprimer la fiche.
• Céder la propriété à un autre gérant : Option si l'entreprise est vendue ou transférée. (Expliquer comment et les responsabilités du nouveau gérant, et comment effectuer le transfert de propriété dans l'interface GMB)

Téléchargement et sauvegarde des données de votre fiche d'établissement

Avant de supprimer votre fiche Google My Business, il est vivement recommandé de télécharger et de sauvegarder toutes les données qu'elle contient. Cette précaution vous permettra de conserver une trace de vos informations, de vos photos et de vos avis clients, qui pourraient être utiles pour d'autres plateformes de marketing local ou pour de futures initiatives marketing. La sauvegarde des données est une étape prudente qui vous offre une sécurité et une flexibilité accrues dans la gestion de votre présence en ligne et de votre stratégie de marketing digital.

Google Takeout vous permet de télécharger une archive de vos données GMB. Voici les étapes:

1. Connectez-vous à votre compte Google.
2. Accédez à Google Takeout.
3. Sélectionnez "Google My Business".
4. Choisissez les types de données à inclure (photos, avis, etc.).
5. Téléchargez l'archive au format ZIP.

Les types de données exportables sont notamment : Photos de l'établissement, les Posts Google, les Q&A, et la liste de vos followers.

Environ 75% des utilisateurs consultent les avis Google avant de contacter une entreprise locale, d'où l'importance de les conserver, même sous forme de captures d'écran, pour les réutiliser sur d'autres supports marketing.

Accéder à votre compte google my business

Le premier pas pour supprimer votre fiche Google My Business est d'accéder à votre compte d'administrateur. Assurez-vous d'utiliser le compte Google associé à la fiche que vous souhaitez supprimer. Cette étape est cruciale pour éviter de supprimer par erreur une autre fiche dont vous êtes propriétaire. La vérification de l'accès au bon compte est une précaution élémentaire mais indispensable.

Identifier la fiche google my business à supprimer

Si vous gérez plusieurs fiches Google My Business, il est important d'identifier précisément celle que vous souhaitez supprimer. Prenez le temps de vérifier le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et les autres informations de la fiche pour éviter toute confusion. Une identification précise est essentielle pour une gestion efficace de vos fiches et pour éviter des suppressions accidentelles qui pourraient impacter votre visibilité locale.

La procédure de suppression proprement dite d'une fiche google my business

Une fois que vous avez accédé à votre compte et identifié la fiche à supprimer, vous pouvez procéder à la suppression proprement dite. Suivez attentivement les étapes ci-dessous pour effectuer cette opération en toute sécurité et sans risque pour votre SEO local. L'attention aux détails est essentielle à ce stade pour garantir une suppression correcte et éviter toute conséquence imprévue. La procédure est généralement simple, mais il est important de ne pas se précipiter et de vérifier chaque étape.

1. Connectez-vous à votre compte Google My Business (business.google.com).
2. Sélectionnez la fiche que vous souhaitez supprimer.
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur "Infos".
4. Faites défiler la page jusqu'à la section "Fermer ou supprimer cette fiche".
5. Cliquez sur "Supprimer la fiche".
6. Confirmez la suppression en cliquant sur "Supprimer".

Le processus de suppression prend généralement entre 1 et 3 jours pour être effectif et ne plus apparaître sur Google Maps.

Confirmer la suppression de votre fiche google my business

Après avoir suivi la procédure de suppression, il est important de confirmer que la fiche a bien été supprimée de Google Maps et des résultats de recherche Google. Vérifiez régulièrement en effectuant des recherches sur le nom de votre entreprise et votre adresse pour vous assurer que la suppression est effective. La confirmation de la suppression est une étape essentielle pour s'assurer que votre présence en ligne est gérée de manière cohérente et que l'ancienne fiche n'est plus accessible aux utilisateurs.

Que faire si la fiche google my business ne peut pas être supprimée ?

Dans certains cas, il peut être difficile de supprimer une fiche Google My Business. Cela peut se produire si la fiche n'est pas revendiquée ou si vous rencontrez des problèmes techniques. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter le support Google My Business pour obtenir de l'aide. Ils pourront vous guider à travers les étapes à suivre ou vous aider à résoudre les problèmes techniques. Le support Google My Business est une ressource précieuse pour résoudre les difficultés liées à la gestion de votre fiche et de votre référencement local.

Le support Google My Business répond généralement aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures, selon la complexité du problème. Pour un problème urgent, privilégiez le support téléphonique.

Mise à jour de votre présence en ligne après suppression de la fiche GMB

Après la suppression de votre fiche Google My Business, il est important de mettre à jour les informations sur votre site web, vos annuaires en ligne et sur vos autres profils en ligne. Assurez-vous de supprimer les références à l'ancienne adresse ou à la fiche GMB. La mise à jour de votre présence en ligne garantit la cohérence des informations et évite de potentiels malentendus pour vos clients. La cohérence est un facteur clé pour une image de marque professionnelle et fiable, ce qui impactera positivement votre stratégie marketing.

Les entreprises avec des informations cohérentes sur l'ensemble de leurs plateformes ont un taux de conversion supérieur de 20%.

Gérer les mentions en ligne après la suppression de votre fiche GMB

Surveillez les mentions de votre entreprise sur Internet pour gérer votre réputation en ligne. Répondez aux mentions négatives et assurez-vous que les informations erronées sont corrigées dans les annuaires locaux. La gestion des mentions en ligne est essentielle pour contrôler votre image et pour maintenir une communication positive avec vos clients, même après la suppression de votre profil d'établissement Google. Une attention particulière aux mentions négatives peut vous aider à résoudre les problèmes et à améliorer votre service, ce qui est crucial pour le marketing de votre établissement.

• Utiliser des outils de surveillance des mentions en ligne (ex: Google Alertes, Mention, etc.)
• Répondre rapidement aux avis et commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs.
• Mettre à jour les informations sur les principaux annuaires locaux (ex: Yelp, PagesJaunes, etc.).

Environ 85% des consommateurs font confiance aux avis en ligne autant qu'aux recommandations personnelles, d'où l'importance de surveiller et de répondre aux avis, même après la suppression de votre fiche GMB.

Stratégies alternatives pour la visibilité locale après la suppression de votre fiche google my business

Si la suppression de votre fiche Google My Business a un impact sur votre visibilité locale, explorez des stratégies alternatives pour attirer des clients dans votre zone géographique. L'optimisation de votre site web pour le SEO local, la publicité locale (Google Ads), les partenariats avec d'autres entreprises locales et la participation à des événements locaux sont autant de solutions à envisager. Diversifier vos stratégies de visibilité locale peut vous aider à compenser la perte de la fiche GMB et à atteindre un public plus large. L'adaptation et l'innovation sont des clés pour le succès de votre présence en ligne et de votre marketing local.

Les entreprises locales qui investissent dans le SEO local voient une augmentation moyenne de 30% de leur trafic organique et une amélioration significative de leur positionnement dans les résultats de recherche.

• Optimisation de votre site web pour les mots-clés locaux (ex: "restaurant italien [ville]", "plombier [quartier]")
• Création de contenu local pertinent (ex: articles de blog sur les événements locaux, guides de la ville, etc.)
• Utilisation de la publicité locale (Google Ads) pour cibler les clients dans votre zone géographique.

Gestion des demandes de suppression par des tiers de votre fiche google my business

Il peut arriver qu'un tiers demande la suppression de votre fiche Google My Business. Si cela se produit, il est important de réagir rapidement et de contester la demande si vous estimez qu'elle n'est pas justifiée. Google vous demandera de prouver que vous êtes le propriétaire légitime de l'entreprise. La contestation d'une demande de suppression injustifiée est une étape cruciale pour protéger votre présence en ligne et votre réputation. Agir rapidement et fournir les preuves nécessaires peut vous éviter des problèmes et des pertes potentielles pour votre activité locale.

Voici les éléments à fournir pour prouver la légitimité de votre entreprise auprès de Google:

• Licence d'exploitation.
• Factures d'électricité ou de gaz à l'adresse de l'entreprise.
• Relevé bancaire au nom de l'entreprise.
• Contrat de bail commercial.
• Tout autre document officiel prouvant l'existence et l'activité de l'entreprise à l'adresse indiquée.